1. Beratung

Der FKFE berät grundsätzlich Alle, die zu uns kommen, insbesondere Flüchtlinge und sonstige Migrant:innen, aber auch gebürtige Deutsche, in alltäglichen Angelegenheiten (unsere „Klient:innen“). Wenn wir selbst nicht kompetent helfen können, versuchen wir an unsere Kontakte aus unserem Netzwerk zu vermitteln. Wir geben weder rechtliche noch steuerliche Beratung. Wir behalten uns vor, nach eigenem Ermessen Beratung jederzeit abzulehnen oder abzubrechen. Es besteht kein Anspruch auf unsere Unterstützung.

2. Berater:innen

Die Beratung erfolgt durch ehrenamtlich Tätige und Angestellte des Vereins, die grundsätzlich keine besondere Ausbildung in Bezug auf die von ihnen erbrachte Beratung haben. Unsere Kompetenz beruht auf unserer Erfahrung.

3. Kosten

Die Beratung ist für die Ratsuchenden kostenlos.

4. Weisungsgebundenheit

Der FKFE bzw. ihre Berater:innen wahren die Interessen der Klient:innen und versuchen ihren Wünschen jederzeit im Rahmen unserer Möglichkeiten gerecht zu werden. Eine Weisungsgebundenheit besteht nicht. Sofern wir den Wünschen nicht nachkommen können, weisen wir unsere Klient:innen hierauf hin und verweisen auf Alternativen oder beenden unsere Unterstützung.

5. Auskunftspflicht

Der FKFE ist verpflichtet, nach Ausführung eines bestimmten Auftrages alle Nachrichten und Auskünfte zur Verfügung zu stellen

6. Vertraulichkeit

Der FKFE behandelt sämtliche im Zusammenhang mit der Beratung erhaltenen Informationen und Unterlagen vertraulich. Ein Zeugnisverweigerungsrecht vor Gericht besteht allerdings nicht. Informationen und Unterlagen dürfen an andere Berater:innen und Mitarbeiter:innen des FKFE weitergegeben werden.

7. Datenschutz

Wir verweisen auf die auf unserer Homepage jederzeit einsehbare Datenschutzerklärung.

8. Keine anwaltliche Aktenführung

Die gespeicherten Daten sind nicht vom Anwaltsgeheimnis geschützt. Sie können von Behörden beschlagnahmt werden, wir geben sie aber nur bei Rechtszwang heraus.

9. Haftung

Die Leistungen gegenüber unseren Klient:innen sind unentgeltlich, die Haftung ist daher auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer es handelt sich um Schäden an Leib, Leben oder Gesundheit.